智能手机普及的时代，移动支付已然成为人们生活中最重要的消费手段。而日常生活中操作频率较高的付款、转账等行为，存在着不少繁杂的环节，无形中弱化了用户体验感。

招商银行上线最新版手机银行“掌上生活”APP，通过使用语音识别、语音合成能力平台，全面升级了操作及服务流程，让用户直接通过语音即可完成一系列繁琐的流程。

以往利用招商银行APP转账，需要七个步骤采可以完成：打开招商银行App→点击“转账”→登录→选择转账人→填写转账金额→点击下一步→验证信息→完成转账。而如今，有黑科技加持，招行APP的客户们只需打开自己的语音助手发出指令，如“转账100元给XXX”，就会弹出转账确认页面，点击“付款”输入密码即可完成转账。

除了付款流程的快速便捷，语音交互技术更是实现了招商银行整个业务场景、客服场景的全面升级。“打开我的招行付款码”，“我要查一下账单”，“附近有什么美食”客户在招行APP中直接通过语音就能进行各种各样的业务操作，大大提升了用户体验。